Un mandat de la DSI et un circuit de décision explicitant qui propose, qui arbitre et qui vérifie les résultats.
ÉTAPE 1
Mandat et rôle de la DSI
Un mandat explicite réduit les conflits entre attentes stratégiques, demandes quotidiennes et moyens réellement disponibles.
Pour commencer : Recueillir les attentes de la direction et des métiers.
Élément à vérifier : Vérifier qu’un désaccord concret sur un investissement, un risque ou une priorité peut être résolu à partir du mandat.
Le dossier et ses questionsÉTAPE 2
Alignement du SI sur la stratégie
Il permet de justifier les priorités, de repérer les investissements sans bénéfice clair et de rendre visibles les prérequis techniques des ambitions métier.
Pour commencer : Traduire les objectifs en capacités et résultats mesurables.
Élément à vérifier : Examiner une initiative et demander quel objectif elle soutient, quelle preuve montrera son utilité et ce qui se passe si elle n’est pas menée.
Le dossier et ses questionsÉTAPE 3
Comité d’investissement SI
Il rend explicites les engagements financiers, les conditions de poursuite et les responsabilités relatives aux bénéfices.
Pour commencer : Préparer un dossier comparant plusieurs options.
Élément à vérifier : Vérifier que le comité peut expliquer pourquoi une option a été retenue et dans quelles circonstances elle sera réexaminée.
Le dossier et ses questionsÉTAPE 4
Délégations et droits de décision
Ils réduisent les blocages tout en évitant qu’un engagement important soit pris par une personne qui n’en porte pas les conséquences.
Pour commencer : Recenser les décisions récurrentes et exceptionnelles.
Élément à vérifier : Simuler une décision urgente, un désaccord métier–IT et l’absence du décideur habituel.
Le dossier et ses questionsÉTAPE 5
Budget et prévision de la DSI
Il permet d’arbitrer les dépenses avant qu’elles deviennent des engagements irréversibles.
Pour commencer : Construire une base de dépenses et engagements.
Élément à vérifier : Rapprocher budget, commandes, factures et consommations pour détecter les engagements non visibles.
Le dossier et ses questionsÉTAPE 6
Tableau de bord de la DSI pour la direction
Il permet d’arbitrer et de suivre les conséquences des choix du SI sur l’organisation.
Pour commencer : Définir les décisions à éclairer.
Élément à vérifier : Pour chaque indicateur, demander quelle décision pourrait changer et vérifier que les données soutiennent l’interprétation.
Le dossier et ses questions