Établir un diagnostic
Ajouter de la puissance à un composant non limitant peut augmenter les coûts sans améliorer le service.
Classer les informations en trois états : constaté, déclaré mais non confirmé, et inconnu. Cette distinction rend les prochaines vérifications plus utiles qu’une note de maturité attribuée sans preuve.
Rejouer une charge réaliste en environnement adapté et observer les temps de réponse et erreurs de bout en bout.
Suivre percentiles de latence, saturation, taux d’erreur et capacité restante aux périodes critiques.
Application à votre contexte
Confrontez les entretiens, les documents et au moins une observation de fonctionnement. Conservez les divergences : elles sont souvent plus instructives qu'un score de maturité calculé trop tôt.
Commencez les vérifications par le service ressenti : peut-on s'authentifier, trouver le service, effectuer l'opération et obtenir le résultat attendu ? Une machine qui répond au ping peut héberger une application inutilisable.
Trois actions de départ
- Mesurer des parcours représentatifs
- Identifier les goulots réels
- Tester les marges et scénarios de croissance