Le piège à éviter
Une représentation de la chaîne de valeur n’est pas un calcul automatique de rentabilité. Les liens doivent être argumentés et les bénéfices mesurés séparément.
Pour éviter cette erreur, demander une démonstration plutôt qu’une simple affirmation : parcourir un dossier de bout en bout et vérifier où la valeur est produite, contrôlée, retardée ou perdue.
Parcourir un dossier de bout en bout et vérifier où la valeur est produite, contrôlée, retardée ou perdue.
Application à votre contexte
Cherchez un signal permettant de détecter cette erreur avant qu'elle ne produise un dommage. La prévention gagne à être intégrée dans un processus normal de travail plutôt que dans un rappel ponctuel sans suivi.
Un schéma est une hypothèse de fonctionnement. Demandez à un utilisateur de raconter un dossier réel, y compris une exception et un retour en arrière. Notez les outils informels et les personnes indispensables plutôt que de les faire disparaître du dessin.