Organiser la mise en œuvre
Fixer le périmètre et la période de calcul, documenter les hypothèses et tester la sensibilité aux volumes, aux prix et aux retards.
Ne pas comparer deux coûts unitaires sans vérifier que contenu, qualité et population sont équivalents.
Définir précisément numérateur, dénominateur, période, exclusions et niveau de service.
Le responsable de service définit l’unité, la finance valide le coût, et les métiers confirment l’usage.
Une fiche d’indicateur et un historique des coûts, volumes et conventions.
Application à votre contexte
Les trois actions proposées ci-dessous constituent un point de départ. Validez les résultats avec leurs utilisateurs et ajustez le niveau de détail avant d'étendre la démarche.
Fixez un horizon et un périmètre comparables avant de chiffrer. Incluez les coûts internes, l'intégration, l'exploitation, les périodes de coexistence et la sortie. Indiquez les hypothèses de volume : une comparaison devient trompeuse si les offres ne rendent pas le même service.
Trois actions de départ
- Choisir une unité correspondant à l’usage
- Calculer le coût complet du périmètre
- Analyser l’évolution avec les volumes et la qualité