Établir un diagnostic
Classer toutes les applications comme critiques empêche de prioriser, sous-estimer une dépendance commune fragilise plusieurs métiers simultanément.
Classer les informations en trois états : constaté, déclaré mais non confirmé, et inconnu. Cette distinction rend les prochaines vérifications plus utiles qu’une note de maturité attribuée sans preuve.
Faire confirmer les impacts par les métiers et confronter le classement à un scénario d’arrêt crédible.
Suivre la part des activités critiques dont les dépendances et objectifs de reprise ont été validés, ce taux ne mesure pas à lui seul la capacité de reprise.
Application à votre contexte
Confrontez les entretiens, les documents et au moins une observation de fonctionnement. Conservez les divergences : elles sont souvent plus instructives qu'un score de maturité calculé trop tôt.
Un schéma est une hypothèse de fonctionnement. Demandez à un utilisateur de raconter un dossier réel, y compris une exception et un retour en arrière. Notez les outils informels et les personnes indispensables plutôt que de les faire disparaître du dessin.
Trois actions de départ
- Identifier les conséquences d’une interruption dans le temps
- Vérifier les possibilités de fonctionnement dégradé
- Relier les activités critiques à leurs dépendances techniques et humaines