Organiser la mise en œuvre
Relier chaque arbitrage à un résultat métier, rendre visibles les hypothèses économiques et conserver la décision ainsi que son responsable.
Une matrice RACI facilite la clarification mais ne remplace pas une délégation juridique ou financière lorsqu’elle est nécessaire.
Distinguer préparation, avis, validation, exécution et contrôle, préciser les seuils et les règles en situation d’urgence.
La direction fixe les délégations, les responsables délégataires décident dans leur périmètre, et le contrôle vérifie les engagements sensibles.
Une matrice de décision, les délégations formalisées et les règles de suppléance.
Application à votre contexte
Les trois actions proposées ci-dessous constituent un point de départ. Validez les résultats avec leurs utilisateurs et ajustez le niveau de détail avant d'étendre la démarche.
Une décision de gouvernance devient opérationnelle lorsqu'elle désigne un responsable, les moyens mobilisables et un moment de réexamen. Un comité qui ne peut ni arbitrer ni arrêter une initiative est surtout un lieu d'information, il ne faut donc pas le confondre avec une instance de décision.
Trois actions de départ
- Recenser les décisions récurrentes et exceptionnelles
- Attribuer une autorité claire et des limites
- Tester les circuits normaux et les absences de décideurs