Organiser la mise en œuvre
Relier chaque arbitrage à un résultat métier, rendre visibles les hypothèses économiques et conserver la décision ainsi que son responsable.
Une charte ne crée pas les moyens manquants. Les écarts entre mandat, budget et capacité doivent rester visibles et arbitrés.
Préciser les services concernés, les responsabilités conservées par les métiers, les délégations et les limites budgétaires ou contractuelles.
La direction générale valide le mandat, la DSI propose les moyens, et les directions métier assument les choix relatifs à leurs activités.
Une lettre de mission ou charte de mandat, des responsabilités et des règles d’arbitrage compréhensibles.
Application à votre contexte
Les trois actions proposées ci-dessous constituent un point de départ. Validez les résultats avec leurs utilisateurs et ajustez le niveau de détail avant d'étendre la démarche.
Une décision de gouvernance devient opérationnelle lorsqu'elle désigne un responsable, les moyens mobilisables et un moment de réexamen. Un comité qui ne peut ni arbitrer ni arrêter une initiative est surtout un lieu d'information, il ne faut donc pas le confondre avec une instance de décision.
Trois actions de départ
- Recueillir les attentes de la direction et des métiers
- Comparer ces attentes aux capacités et risques actuels
- Faire valider les responsabilités et les critères de réussite