Établir un diagnostic
Réduire artificiellement le run peut dégrader la qualité et augmenter les incidents ou la dette.
Classer les informations en trois états : constaté, déclaré mais non confirmé, et inconnu. Cette distinction rend les prochaines vérifications plus utiles qu’une note de maturité attribuée sans preuve.
Vérifier qu’un projet livré dispose des moyens d’exploitation, de support et de maintien nécessaires.
Suivre les coûts de fonctionnement créés par les changements et les travaux de maintien différés.
Application à votre contexte
Confrontez les entretiens, les documents et au moins une observation de fonctionnement. Conservez les divergences : elles sont souvent plus instructives qu'un score de maturité calculé trop tôt.
Un gain de temps n'est pas automatiquement une économie de trésorerie. Précisez s'il sert à absorber une charge, améliorer un service ou diminuer une dépense. Évitez de compter deux fois le même bénéfice dans plusieurs projets ou plusieurs lignes du budget.
Trois actions de départ
- Décrire les activités et leurs finalités
- Appliquer des conventions de classement cohérentes
- Analyser les transferts de charge créés par les projets