La distinction à retenir
Les formaliser tôt évite une solution qui fonctionne en démonstration mais ne supporte ni la charge, ni les risques, ni les conditions réelles d’utilisation.
Un seuil doit être justifié par l’usage. Éviter de promettre un niveau de service sans préciser sa méthode de mesure et ses exclusions.
Application à votre contexte
Commencez par nommer le problème que vous souhaitez résoudre. Comme un même terme peut désigner une pratique, un document ou un outil, indiquez explicitement le sens retenu dans votre organisation.
La bonne unité de raisonnement est le service rendu. Remplacer un logiciel sans traiter une validation ambiguë ou une information manquante peut déplacer le problème. Distinguez donc ce qui relève de l'organisation, de la donnée et de la technique avant de choisir une réponse.