Un engagement vérifiable
Vérifier sur un cas concret qu’une équipe peut appliquer la règle et savoir qui saisir lorsqu’elle ne peut pas la respecter.
Inclure les moyens d’application, de contrôle, de formation et de traitement des dérogations.
Une politique approuvée, un dispositif de dérogation et des procédures de mise en œuvre reliées.
La direction approuve, les responsables de domaine mettent en œuvre, et les équipes remontent les difficultés et exceptions.
Application à votre contexte
Transformez les promesses en résultats observables et en preuves attendues. Précisez les limites de prestation, les interfaces avec vos équipes et les responsabilités qui restent dans votre organisation.
Présentez plusieurs options, dont le maintien temporaire de l'existant. Distinguez les contraintes non négociables, les préférences et les hypothèses. La direction doit voir ce qu'elle accepte de financer, mais aussi les risques et les opportunités qu'elle accepte de ne pas traiter.