La distinction à retenir
Elle évite de déclarer un projet réussi sur le seul respect du budget et du calendrier.
Ne pas confondre usage de l’outil et valeur. Un taux de connexion élevé ne démontre pas une amélioration du résultat métier.
Application à votre contexte
Commencez par nommer le problème que vous souhaitez résoudre. Comme un même terme peut désigner une pratique, un document ou un outil, indiquez explicitement le sens retenu dans votre organisation.
Chaque modification importante devrait rendre visibles ses effets sur le service attendu, les coûts, les risques et les délais. Distinguez le changement indispensable du confort supplémentaire. L'arrêt ou la réduction d'un projet peut être une décision saine lorsque ses hypothèses ont disparu.
Remettre cette réponse dans son contexteRéalisation et mesure des bénéfices