Mettre le principe à l’épreuve
Dans ce scénario, suivez trois étapes : définir les objets et étapes de relation, puis rapprocher les identités avec les référentiels, avant de tester les transmissions entre vente et service.
Suivre doublons, champs critiques manquants, engagements dépassés et utilisation réelle par les équipes.
Cet exemple est pédagogique et fictif : il illustre un raisonnement, pas un résultat observé chez un client ni une obligation valable dans tous les contextes.
Un modèle de données client, des règles de gestion et un dispositif de suivi des engagements.
Application à votre contexte
Ce cas est fictif et sert à raisonner, non à promettre un résultat. Adaptez le périmètre, les acteurs et les contraintes, puis identifiez ce qui pourrait confirmer ou contredire votre diagnostic.
Documentez le cycle de vie d'un dossier : création, modification, validation, annulation, archivage et restitution. Les champs obligatoires et les droits doivent correspondre aux responsabilités réelles. Faites apparaître les interfaces et les contrôles manuels qui conditionnent la fiabilité du résultat.