La distinction à retenir
Un mandat explicite réduit les conflits entre attentes stratégiques, demandes quotidiennes et moyens réellement disponibles.
Une charte ne crée pas les moyens manquants. Les écarts entre mandat, budget et capacité doivent rester visibles et arbitrés.
Application à votre contexte
Commencez par nommer le problème que vous souhaitez résoudre. Comme un même terme peut désigner une pratique, un document ou un outil, indiquez explicitement le sens retenu dans votre organisation.
Présentez plusieurs options, dont le maintien temporaire de l'existant. Distinguez les contraintes non négociables, les préférences et les hypothèses. La direction doit voir ce qu'elle accepte de financer, mais aussi les risques et les opportunités qu'elle accepte de ne pas traiter.
Remettre cette réponse dans son contexteMandat et rôle de la DSI