Établir un diagnostic
Une DSI responsable de tout mais autorisée à décider de peu accumule des engagements impossibles à tenir.
Classer les informations en trois états : constaté, déclaré mais non confirmé, et inconnu. Cette distinction rend les prochaines vérifications plus utiles qu’une note de maturité attribuée sans preuve.
Vérifier qu’un désaccord concret sur un investissement, un risque ou une priorité peut être résolu à partir du mandat.
Suivre les décisions bloquées pour ambiguïté de responsabilité et la réalisation des objectifs convenus, avec les contraintes associées.
Application à votre contexte
Confrontez les entretiens, les documents et au moins une observation de fonctionnement. Conservez les divergences : elles sont souvent plus instructives qu'un score de maturité calculé trop tôt.
Prenez une décision récente et retrouvez son motif, son approbateur, ses hypothèses et ses effets. L'absence de trace ne prouve pas qu'aucune décision n'a eu lieu, mais elle rend sa mise en œuvre et sa contestation plus difficiles.
Trois actions de départ
- Recueillir les attentes de la direction et des métiers
- Comparer ces attentes aux capacités et risques actuels
- Faire valider les responsabilités et les critères de réussite