Établir un diagnostic
Une information décisive peut rester dans une conversation personnelle et disparaître lors d’un départ.
Classer les informations en trois états : constaté, déclaré mais non confirmé, et inconnu. Cette distinction rend les prochaines vérifications plus utiles qu’une note de maturité attribuée sans preuve.
Vérifier qu’un document de référence est retrouvable et qu’un invité retiré ne conserve pas un accès non prévu.
Mesurer espaces sans propriétaire, liens trop ouverts et doublons de documents de référence.
Application à votre contexte
Confrontez les entretiens, les documents et au moins une observation de fonctionnement. Conservez les divergences : elles sont souvent plus instructives qu'un score de maturité calculé trop tôt.
Rapprochez les données aux frontières des applications. Un message techniquement transmis n'est pas forcément une opération métier acceptée. Prévoyez un suivi des rejets, des doublons, des corrections et du responsable de leur résolution.
Trois actions de départ
- Définir des usages et emplacements de référence
- Attribuer un propriétaire à chaque espace
- Réviser les invités et fermer les espaces terminés