La distinction à retenir
Les distinguer permet de documenter au bon niveau et de modifier l’organisation sans réécrire inutilement chaque consigne technique.
La documentation ne remplace pas le test terrain. Éviter de formaliser une mauvaise pratique simplement parce qu’elle est déjà utilisée.
Application à votre contexte
Commencez par nommer le problème que vous souhaitez résoudre. Comme un même terme peut désigner une pratique, un document ou un outil, indiquez explicitement le sens retenu dans votre organisation.
La bonne unité de raisonnement est le service rendu. Remplacer un logiciel sans traiter une validation ambiguë ou une information manquante peut déplacer le problème. Distinguez donc ce qui relève de l'organisation, de la donnée et de la technique avant de choisir une réponse.
Remettre cette réponse dans son contexteProcessus, procédure et mode opératoire