Établir un diagnostic
Transformer immédiatement chaque demande en projet entretient les doublons, le shadow IT et la surcharge.
Classer les informations en trois états : constaté, déclaré mais non confirmé, et inconnu. Cette distinction rend les prochaines vérifications plus utiles qu’une note de maturité attribuée sans preuve.
Demander au métier de reconnaître son problème dans la reformulation et de préciser comment il constatera l’amélioration.
Suivre les demandes réorientées utilement, les délais de qualification et les changements de besoin découverts après engagement.
Application à votre contexte
Confrontez les entretiens, les documents et au moins une observation de fonctionnement. Conservez les divergences : elles sont souvent plus instructives qu'un score de maturité calculé trop tôt.
Prenez une décision récente et retrouvez son motif, son approbateur, ses hypothèses et ses effets. L'absence de trace ne prouve pas qu'aucune décision n'a eu lieu, mais elle rend sa mise en œuvre et sa contestation plus difficiles.
Trois actions de départ
- Reformuler le problème à partir de cas concrets
- Examiner les solutions existantes et les alternatives non techniques
- Décider du traitement et du responsable de la suite