Établir un diagnostic
Un registre réduit à la solution retenue perd l’essentiel : les raisons, alternatives écartées et conditions de validité.
Classer les informations en trois états : constaté, déclaré mais non confirmé, et inconnu. Cette distinction rend les prochaines vérifications plus utiles qu’une note de maturité attribuée sans preuve.
Faire relire une décision par une personne absente du comité pour vérifier qu’elle comprend le choix et ses limites.
Suivre les décisions sans responsable, sans justification ou dont les hypothèses de validité ont expiré.
Application à votre contexte
Confrontez les entretiens, les documents et au moins une observation de fonctionnement. Conservez les divergences : elles sont souvent plus instructives qu'un score de maturité calculé trop tôt.
Prenez une décision récente et retrouvez son motif, son approbateur, ses hypothèses et ses effets. L'absence de trace ne prouve pas qu'aucune décision n'a eu lieu, mais elle rend sa mise en œuvre et sa contestation plus difficiles.
Trois actions de départ
- Formuler clairement la question à trancher
- Comparer les options et leurs conséquences
- Enregistrer la décision, ses hypothèses et ses liens avec les composants