Coût d’indisponibilité et impact économique

Comprendre l’enjeu et le périmètre

Il aide à dimensionner la continuité et à prioriser les services dont l’arrêt menace l’activité.

Distinguer chiffre d’affaires retardé, chiffre d’affaires perdu, marge, coûts supplémentaires et impacts non monétaires.

Passer à l’action

• Décrire les scénarios et périodes sensibles
• Estimer les conséquences dans le temps avec les métiers
• Comparer les mesures de continuité et le risque résiduel

Fixez un horizon et un périmètre comparables avant de chiffrer. Incluez les coûts internes, l'intégration, l'exploitation, les périodes de coexistence et la sortie. Indiquez les hypothèses de volume : une comparaison devient trompeuse si les offres ne rendent pas le même service.

Responsabilités et moyens

Les métiers évaluent l’activité, la finance valide les conventions, et la DSI qualifie les scénarios et délais.

Inclure heures supplémentaires, prestataires, communications, reprise et traitement des erreurs.

Produire et vérifier

Livrable utile

Des courbes d’impact ou scénarios chiffrés avec hypothèses, sources et responsables.

Preuve à rechercher

Confronter les estimations aux incidents passés et aux capacités réelles de rattrapage.

Indicateur à interpréter

Suivre les pertes et charges constatées après incident sans les réduire à un taux horaire constant non justifié.

Un gain de temps n'est pas automatiquement une économie de trésorerie. Précisez s'il sert à absorber une charge, améliorer un service ou diminuer une dépense. Évitez de compter deux fois le même bénéfice dans plusieurs projets ou plusieurs lignes du budget.

Arbitrages et dépendances

Multiplier le chiffre d’affaires horaire par la durée peut surestimer ou sous-estimer l’impact réel.

L’impact dépend du calendrier, des stocks de travail, des clients, des contrats et des alternatives.

Séparez les sommes déjà engagées des dépenses futures évitables. Testez les variables qui changent réellement l'arbitrage : adoption, croissance, complexité des interfaces, nombre d'utilisateurs et capacité des équipes. Un montant unique masque souvent l'incertitude principale.